专访 OPPO 首席产品官刘作虎:折叠屏的普及之作,怎么做?

之前在诸多公开场合,刘作虎会把「首席产品经理」的头衔,置于「创始人」之前,与其说这是大佬的任性,不如说是在他心里始终把产品放在首位。在他回归到OPPO之后,他的微博简介也改成了「OPPO首席产品官,一加创始人」,变化再多,不…

之前在诸多公开场合,刘作虎会把「首席产品经理」的头衔,置于「创始人」之前,与其说这是大佬的任性,不如说是在他心里始终把产品放在首位。在他回归到 OPPO 之后,他的微博简介也改成了「OPPO 首席产品官,一加创始人」,变化再多,不变的还是产品优先。

当这次采访并非以产品问题开场时,刘作虎直言「聊这些干嘛,跟主题没啥关系,我们聊产品吧」,随即,OPPO Find N 被他拿了出来,这是他回归 OPPO 后负责的第一款产品,一款突破了 OPPO 普通量产机价格上限,历时四年六款原型机才得以面世的折叠屏手机

刘作虎如何做好用,能普及的折叠屏?

虽然折叠屏手机并不鲜见,但这种新品类离普及隔着一扇门,门上还有好几把锁:尺寸笨重、屏幕折痕深、系统软件没适配好,价格动辄万元以上。

其中每一项都是消费者的痛点,四个痛点齐聚的时候,除了因为有钱且好奇去尝鲜之外,厂商很难说服大众消费者去购买并长期使用一部折叠屏手机。

OPPO 喊出「从尝鲜,到常用」其实挺需要勇气和洞察的,毕竟类似于「折叠新时代,打开新世界」之类的宏大虚无更不需要负责,谁说新世界就更好呢?但要想常用,那必需得好用。

前晚在跟评测 Find N 的同事聊天时问了下使用感受,他的回答挺简单:

可以当主力机使用。

折叠屏想要用户用得趁手和顺手,需要付出的努力是普通手机的数倍,以及经年累月的观察和思考。刘作虎坦言,2018 年他看到折叠屏手机面世的时候,还没有想清楚它究竟有什么不一样的体验和不一样的价值。

专访 OPPO 首席产品官刘作虎:折叠屏的普及之作,怎么做?

也是在此时,OPPO 内部就已经开始了折叠屏手机的研发,到 Find N 发布的时候,过去了四年。

不过 OPPO 素来有「后中争先」的行事传统,刘作虎想用 Find N 来解锁开门,让这款手机成为一款折叠屏普及之作。

Find N 黄金尺寸的由来

Find N 的开端,实际上是一个灵光一闪的过程。

如同 Find 7 到 Find X 之间也是隔了整整 4 年,中间砍掉了好多个没面世的 Find 9 那样,刘作虎面前其实有 26 版整机设计方案,120 多个模型机,其中只有 5.49 英寸外屏加 7.1 英寸内屏的那款让刘作虎眼前一亮。

刘作虎一再强调,要的就是这个感觉,那种在人群聚集的电梯里拿出 Find N 也不觉得局促和尴尬的感觉,因为它足够精巧,不至于展开之后大如平板,也不至于合上之后长如遥控。

专访 OPPO 首席产品官刘作虎:折叠屏的普及之作,怎么做?

刘作虎的成名金句就是「手感真 TM 爽」,此后他就一直强调产品的手感。其实手感是一种基于理性之上的感性,这里刘作虎有相当的发言权和自信,现在这个尺寸,正是他拍板决定的,刘作虎说:

我不是一直讲手感嘛,毕竟手机伴随你的时间太长了,所以它合起来一定是要让你舒服的。我们当时有好几个模型在选择,还有一个比这个稍微长一点点的模型,很多人选那个,其实这款是我独断专行,我说要选这个尺寸,因为这个尺寸比较特别,打开是宽的形态。

我也不能说它真的长那么一点点就让你难受,但就是一个感受。

产品那个度其实你是很难把握的,没有一个数据公式。以前我们追求手机厚度,现在是 7.9 毫米,多个 0.1 毫米这个电池可以加到 70 毫安,你说 1 毫米对你手感有多大的影响吗?其实你不能说它真的多 0.1 毫米就会让人抓狂,不会,你今天多 0.1 毫米没问题,做到 8 毫米。再多个 0.1 毫米行不行呢?好像也没问题。但是产品不是这么做的,它有的时候就是你的一种追求和直觉的,控制在某种程度有点直觉的成分,拿到一瞬间的感觉真爽,一手可操控,是符合直觉的。

这更像是一个「悟」的过程,用 OPPO 员工的话就是「想到」的过程,这个过程,是 2018 年的「没想清楚」,到 2021 年的「就是它了」。

「想到」之后,就是「做到」。

刘作虎说,折叠屏想要普及,除了选择一个不牺牲体验的黄金尺寸,在硬件上必须要解决两个行业难题:折痕和耐用。

几乎无折痕如何做到?

为了解决折痕问题,OPPO 创新地用「水滴型的折叠」方案替代了传统折叠「U 型对折」方案,但要实际实现把屏幕做成像水滴一样的折叠,关键是铰链技术。

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在被问到这个关键技术的时候,刘作虎直接拿出结果说话:

我跟铰链厂的人有一次聊的时候,他们说,这是他们见过目前为止行业最好的铰链设计。

OPPO 是业界少有的在机械结构上有丰富经验的厂商,从 OPPO 第一款 Android 手机 Find 的侧滑盖结构,到 N1 的手动翻转摄像头,再到 N3 的步进电机翻转摄像头,到 Find X 的双轨潜望升降结构,这家扎根于中国硬件设计制造热土的企业,非常热爱在手机的方寸之地塞进精巧的机械结构,这次的 Find N 的「精工拟椎式铰链」更是如此。

结构上,铰链决定了手机的开合,是折叠屏手机的关键部位。功能上,铰链是否能够悬停,决定了手机具备多少形态,延展出多少功能。而最关键的是,铰链设计制造水平能否将「水滴型折叠」的创新想法变为现实,最终决定了屏幕折痕的大小。

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谈到铰链的时候,也是刘作虎在专访过程中最开心最乐于展示的时候:他让 Find N 夹住一张普通 A4 纸,因为铰链精密坚固,折叠屏幕合上之后严丝合缝,可以做到手拿着 A4 纸,下方的 Find N 可以像夹子一样稳稳夹住纸张而不掉落,这就避免了用户日常使用时的安全隐患,「如果从这个缝进点沙子或者其它异物,手机可能就有大麻烦。」

这个被铰链生产厂商称之为行业最好的设计,完全由 OPPO 自主研发,125 个专利,136 个零部件,加工精度达到了 0.01mm,相当于一根头发丝的 1/10,是这条铰链高出其他 U 型铰链 3 倍多,超过 100 美元的成本。成果也是喜人的:屏幕折痕比同类少了 48%。

以及一些难以用数据表现的体验:开合之间的微妙力度变化,手机合上的稳实声响,折叠开合之外的第三种悬停体验…

一定要耐用

除了达到业界最浅的折痕,还有屏幕本身的耐用性问题需要 OPPO 攻克,这也是影响许多用户「常用折叠屏」的心理障碍。

除了货量大,「做生意本分」这些优点之外,OPPO 深受供应链伙伴喜爱的原因还有他们总能进一步优化供应链方案。Find N 的折叠内屏方案——「UTG 超薄柔性玻璃」和「专利渐变网纹矩阵」是 OPPO 和三星联合研发的,这意味着 OPPO 不是拿到这块 E5 发光材质,120Hz 刷新率屏幕装上去就完事儿了。

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这片 UTG 柔性超薄玻璃的厚度只有 0.03 毫米,是常规手机玻璃盖板的 1/20,再经过特殊的纳米级钢化,在玻璃表面形成很强的预应力,从而让玻璃做到了可以自由折叠 20 万次而不会损伤。

专利简便网纹矩阵是另外的例子,也是刘作虎颇为骄傲的一个点:最初三星显示团队坚持说服 OPPO 使用自己的方案,但是验证之后发现,还是 OPPO 的渐变式网纹矩阵方案更靠谱。

以现有的技术水平来说,这一次,刘作虎和他的团队,几乎把用户痛点,技术难点做成了亮点。这块折叠屏能够在零下 20 摄氏度的环境里弯折 20 万次没有物理损伤,保证用户 5 年多的正常使用。

比硬件更难做的,是做折叠屏的软件

ColorOS 从口碑平平,到现在的口碑上佳,中间也是经历了数年数代的更新,从曾经的一块短板,变成了长板。

但这块长板要装在折叠屏上的时候,未必完美契合。

折叠屏手机要解决的问题,除了硬件上的,还有系统软件上的。手机平板和电视的发展趋势告诉我们,屏幕大即正义,但在这个变大的过程中,问题也不断涌现,强行拉伸屏幕而不做应用适配很可能带来的是惨不忍睹的使用体验。

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硬件问题解决了,一劳永逸,但软件问题却是西西弗斯式的,要永远把石头往上推。刘作虎说:

适配的问题的确是一个非常挑战的事情,工作量是普通旗舰机工作量的四到五倍,甚至他们上次跟我说可能是六倍。因为我们要针对这个头部的应用都要一家一家去谈适配。包括我们自己的系统应用也要单独做设计,比如我刚才给你演示拍照的这些软件,我们有一些创新的用户体验,都得重新开发,这个架构有一些要重写。像软件商店的架构也会根据这个屏幕重现架构都要做改变,这个工作量的确非常大的,挑战比硬件还大。

最终的结果是,目前 Top1000 应用的分屏适配率达到了 90%,大屏适配率达到了 80%,当然随着时间推移,这个比例还会提升。

从用户的角度来看,做好折叠屏系统和软件的适配其实是一件分内的事情,但刘作虎显然给产品经理们提出了更高的要求,本质上,折叠屏不是给用户一款更大屏的手机,而是更多形态带来的更多可能。

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从竖屏转换到横屏,形态和显示面积的不同,也深刻地影响着 UI 和交互,如何在黄金尺寸上扬长避短,做出增量价值,是「好用」的另一个维度,于是我们可以看到折叠屏手机在旧场景下的新体验,以及新形态带来的新玩法。

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而那根成本高昂的铰链到这里,也能继续发挥妙用,它带来折叠屏的第三种形态:自由悬停。

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到这里,对于系统和软件产品经理们来说,Find N 在形态上的能力其实有点溢出,等待着他们去兑现想象力,自由悬停可以看做是完全形态的双屏手机,自带三脚架的相机,或者新时代的 NDS 掌机等等……

普及完高刷屏,刘作虎开始普及折叠屏

如果说近年来刘作虎给手机行业带来了什么大的变化的话,那么率先把高刷新率屏幕带到手机行业肯定算一个,当时,他形容手机高刷屏是「旦用难回」,意思是一旦使用过,就很难再回去了。

事实也证明,现在高刷屏成为了中高端手机必不可少的配置,如果缺了这一环,那基本会打上「智商机」的标签。

在专访中,刘作虎拿着 Find N 也说了类似的话:

折叠屏我觉得肯定是未来的一个很重要的品类,甚至是高端手机的,我不能说半壁江山吧,但是至少一定是一个非常非常重要的趋势。它的理由很简单,你用过之后就知道,我们现在已经用过的就会发现你回不去了,这足够说明这个道理。就像电动车一样,在之前很多人质疑这个电动车,真的当你开过坐过电动车之后你发现,你就回不去了。

这话要是在三年前说,估计很多人会指着一大堆油改电,或者骗补的老头乐型电动车说,这不是我旦用难回,而是我得高速跳车。

但是现在无论是特斯拉,还是国内的蔚来小鹏理想,都交出了让消费者满意度不错的车型,在互联智能化和辅助驾驶等单项领域,更是把传统车企甩开数个身位,如今电动车已经不是为了上牌的将就之选。

一言蔽之,拐点已至。

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价格是折叠普及的最后拦路虎

刘作虎认为,类似的拐点也存在于折叠屏手机上,Find N 大体上解决了笨重、折痕和可用性的问题之后,已经足以胜任主力机的需求,并且在很多场景,比如视频、战略卡牌游戏、拍摄、金融、购物和工作场景下,能够提供比普通直板手机更好的体验。现在的情况是万事俱备只欠东风,刘作虎说:

现在最大的一个障碍就是用户没有体验过,他不知道它的价值有多大,我觉得这个不仅是 OPPO,是需要行业大家一起去把这类产品拱起来,这是大家一起去努力的。只有一起做的时候,大家会发现原来这个东西是真的好东西。所以要加大用户的接触面,当然未来我相信我们这个尺寸一定会有很多人开始跟进的。

正如人们调侃的那样,手机边框会随着价格的下降而变窄,要打开折叠屏普及的大门,其实最难开的锁,是价格。

但 Find N 最终 7699 元的起售价格,其实最能回答刘作虎自己提出的问题,最大的障碍是用户没体验过,没体验过最大的原因就是贵,毫无疑问,Find N 是目前市面上最具性价比的折叠屏手机,即便 OPPO 和刘作虎都不喜欢提这个词。

如果前面 OPPO 所做的工作,换回了爱范儿同事的一句「可以当主力机使用」,那么 7699 元的价格换回的,就是爱范儿微博评论区的「价格出乎意料;看好能大卖;可以整一个」。

专访 OPPO 首席产品官刘作虎:折叠屏的普及之作,怎么做?

以及,直播间弹幕在公布价格之后的「这次一定」。

Find 系列是 OPPO 最高端的产品线,而 Find N 又是这条产品线里最高端的产品。其实前面大部分的时间里,刘作虎对爱范儿等媒体所说的,都是 OPPO 在技术研发的深水区了做了什么:做业界最好的铰链,做业界折痕最浅的屏幕,做折叠屏里面系统软件更易用的……

根源上还是刘作虎作为一个产品人的执着,对于他和 OPPO 来说,利用供应链现有技术,做出一款业界平均水平的折叠屏手机拿出去卖并不难。但越是手机形态变化的拐点,越考验过弯不减速的驾驶技术。

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在此之前,OPPO 潜入了充电的深水区,手机 CMF 的深水区,机械结构的深水区,但正如他们把自己的首款芯片命名为「马里亚纳」那样,现阶段的 OPPO 开始往最深的地方下潜了。

千言万语,在专访的最后,刘作虎说得最多的词语,就是「深水区」。探人迹罕至之境,寻世间罕见之果,这是这次 Find N 的方法论,也会是他们往后诸多产品的方法论。

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