威马汽车通过标准化体系和人才培养体系建设,研发出威马EX5等优秀车型

无论你做什么产品,用户体验总是首要任务。为了获得用户的支持和市场的认可,亲密的用户服务至关重要。威马汽车创始人、董事长兼首席执行官沈辉曾表示,用户的信任是威马坚持科技包容性的源动力。由此可见,威马汽车是一家非常注重用户服务的新能源…

无论你做什么产品,用户体验总是首要任务。为了获得用户的支持和市场的认可,亲密的用户服务至关重要。威马汽车创始人、董事长兼首席执行官沈辉曾表示,用户的信任是威马坚持科技包容性的源动力。由此可见,威马汽车是一家非常注重用户服务的新能源汽车公司。

威马汽车通过标准化体系和人才培养体系建设,研发出威马EX5等优秀车型

为了给用户带来更好的服务体验,威马汽车通过标准化体系和人才培养体系建设,建立了专业高效的客户服务团队。当用户需要或帮助时,不需要学习复杂的服务规则和规则,只需拨打威马7X24小时官方客户服务热线,即可咨询和呼叫,包括道路救援7X24小时在线服务、全天候上门服务、一对一远程诊断升级服务等。

值得一提的是,威马汽车凭借人性化的用户服务、专业规范的服务标准和出色的智能体验,在中国汽车维修行业协会发布的《2021年中国汽车售后服务客户满意度卡斯调查(CAACS)报告》中获得中国新能源汽车品牌用户满意度榜第一名。

威马汽车一直倡导的用户定义汽车渗透到整车的全生命周期,如产品定义、制造、汽车体验等。在升级用户服务和大规模用户联系的加持下,威马汽车的用户满意度高达98%。同时,威马汽车的优质产品和卓越的智能体验也受到越来越多用户的青睐。今年1月至10月,威马汽车共交付智能电动汽车34068辆,同比增长101.7%。自2018年9月至今年10月,威马汽车共交付智能电动汽车78辆、597辆。这不仅体现了威马用户接受和享受智能出行的便捷生活,也体现了用户对威马科技普惠理念的高度认可。

相信未来,威马汽车将继续拓展用户服务模式的界限,为每一个中国家庭带来安全可靠、质量稳定、体验卓越、成本合理的产品和服务。

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