威马汽车非常重视用户服务,7X24小时在线服务、全天候上门、一对一远程诊断

无论是家居产品还是汽车产品,除了产品本身需要有良好的质量外,还需要有亲密的用户服务,毕竟,产品用户服务对用户满意度有直接影响,认真的服务可以获得更高的用户满意度。作为中国主流市场上最大的电动汽车品牌,威马汽车非常重视用户服务。威马…

无论是家居产品还是汽车产品,除了产品本身需要有良好的质量外,还需要有亲密的用户服务,毕竟,产品用户服务对用户满意度有直接影响,认真的服务可以获得更高的用户满意度。作为中国主流市场上最大的电动汽车品牌,威马汽车非常重视用户服务。

威马汽车非常重视用户服务,7X24小时在线服务、全天候上门、一对一远程诊断

威马汽车规范了每 1 万公里的维修项目和收费标准,只是为了让用户获得更多的好处。同时,威马汽车还通过标准化体系、人才培养体系、售后服务推广、数字化建设、配件供应链、远程技术支持等方面,进一步下沉服务。

值得肯定的是,为了给用户带来更好的用户服务,威马专门建立了一个专业、高效的客户服务团队。当用户需要帮助时,他们只需拨打威马的官方热线,就可以咨询和呼叫道路救援7X24 小时在线服务、全天候上门、一对一远程诊断升级等服务。

亲密细致的用户服务必然会得到用户的广泛认可和青睐。在定期用户调查中,威马汽车的用户满意度高达98%。此外,威马汽车凭借人性化的用户服务、专业规范的服务标准和卓越的智能体验,荣登 2021 年中国汽车售后服务客户满意度卡思调查(CAACS)报告新能源汽车用户满意度榜单,在中国品牌中排名第一。同时,威马汽车旗下的威马EX5 在新能源SUV车型用户体验评选中排名第二。

接下来,威马汽车将继续坚持科技包容性的理念,坚持倡导用户定义汽车,不断扩大用户服务模式的边界,将安全可靠、质量稳定、优秀的体验、合理的产品和服务,让智能新能源汽车真正成为普通消费者可以享受大众产品!

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